电信运营商尤其是中国移动，据说是有钱、有人，为什么就是做不好互联网。别跟我说电信运营商啥都不行，那是你太狭隘。从早一点的短信、梦网到现在的4G，其规模、收益目前也鲜有人能达到。所以就很奇怪了，同样一群人，为甚换个产品就不行了？ 网上已经有很多关于类似原因的分析，有内部的也有外部的。以下几个浅层次的原因是很明显的：1、臭名昭著的KPI：之所以用臭名昭著，是因为KP的确I太臭了，几乎是导致所有问题的根源，比如地方移动自养卡商团队冲KPI等等。林林总总的KPI造就了一整条灰色产业链。我也注意到，目前一些传统的互联网公司也出现了KPI无用论的说法，并强调很多互联网产品都是被数字玩死的，这其中包含了人人。本质上说，人人就是各种各样的KPI而忽略了用户的真实体验的。可见，采用KPI方式来管理互联网产品，就是用量化的数据在做不可量化的产品体验。为了量化，各种各样的措施、手段就应运而生。项目经理可不是傻子，不认可的，走了。能忍受的，闭嘴然后默默的告诉自己，仅仅是混口饭而已。2、令人发指的领导：你家有几个好领导？每个领导都在产品出街前极力声称：我是站在用户的角度上看问题的。好吧，你们都是深度用户、意见领袖，要命的是这些领导的意见往往来自领导的领导，在运营商体系下，你必须要“毫不动摇、原封不动”的彻底执行，一个产品需求完成的力度取决于领导的吨位。领导除了提出一些中肯的意见外，同时还会产品规划非常感兴趣，每季度甚至月度都要对产品的现状和发展亲密的关怀一下。这下好了，苦逼的产品经理成了PPTer，简单说，PPT摧毁了产品经理最后一份理性和良知，变成了一个领导需求、领导的领导意见的综合版，一定要煞有介事的从用户需求出发来印证领导的高瞻远瞩，至于用户，who cares？3、弱爆了的执行力：运营商的互联网业务，经常是采用外包方式。这种专业外包的方式，很大程度上降低了移动的运营成本，但也导致了执行力低下。“没有想清楚”是运营商体系下经常用来挑战支撑方说的一句说辞，而且持续时间超过了10年以上。很多没有想清楚的项目，逐渐被其他互联网的创业者们想到、发掘、上线、试错，其中一部分成功了或者接近成功了。很多貌似想清楚的项目，计划无比详尽、方案无比的高大上，但就是做不好，或者根本就没做。即使能侥幸上马，同样要面临“支撑公司领导”、运营商项目经理、运营商小领导、运营商大领导等各种需求和质疑，中途夭折也不少。不过运营商们对此种方式似乎是乐此不彼，我偶尔能想到的就是权力寻租和洗钱之类的腹黑字眼。为什么运营商做不好互联网或者移动互联网？也许一句话就能概括：大家闺秀无法了解也不愿了解站街的业务技能。————————————我是彭涛，再牛逼的梦想也挡不住傻逼一样的坚持，QQ：1636594327，欢迎一起探讨、一起成长。